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保険業 保険契約内容確認プロジェクトにおけるPMO支援
【経緯】
契約者保護を目的とした金融庁監督令により、業界全体で引受保険の検証と契約内容の訂正に取組むこととなった。期限内に金融庁への報告ができなければ業務停止処分となるため、顧客企業は保険契約内容確認プロジェクトを必達のものとして全社規模で立ち上げた。 しかしPMO経験者を社内リソースで確保できなかったため、社外に依頼することになった。
依頼内容
契約内容確認プロジェクトPMOとしての、計画立案及び実行支援
【作業手順及び内容】

本プロジェクトPMOとしての基本業務
・ 担当部門の課題管理・スケジュール管理・予算管理
・ 全体会議への出席と部門内会議の主催
・ 契約者確認方法の立案・プロセス作成・実行支援
・ ベンダーコントロール
(契約者確認プロセスの定着までをPMOとして請け負った)

創意工夫

・ 業務遂行に際し、方向性や目的の確認、及び正確な情報の共有に努めた。
・ 当社のファシリテーション技術を用いて議論の進行を助け、各部門間の調整をし、複数部門での作業を円滑に行えるようにした。
・ 課題の早期発見、早期着手、的確な指示、トレース&フォローにより、解決のスピードを高めた。
・ プロジェクトの意義を再確認させることで、メンバーのモチベーションの維持・向上を図った。

成果

的確なマネジメントによるプロジェクトの円滑な推進
・ 課題管理、進捗管理、予算管理を行うことにより、限られたリソースでプロジェクトを推進し、業務停止命令を回避できる目処が立った。
・ プロジェクト運営に不慣れであった顧客企業に、プロジェクトを運営する際の問題点を把握させた。

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